服务理念

     非常感谢您选用深圳市捷盛智能科技有限公司的产品,为您提供24小时客户咨询服务，全面负责公司所有产品的安装与维护,我们将为您提供有序、实质、高效的服务支持。

服务模式

守时诚信，不失约客户； 文明礼貌，热情主动，不推卸责任。

24小时热线服务 产品故障保修服务 专业设计安装服务 产品个性设计服务  产品终身维护服务帮您解决后顾之忧

服务内容

所有产品自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。下列情况属于非保修范围：
1） 因不正常操作以及人为或自然灾害而造成的损坏；
2）自行拆卸、维修设备或者设备的某些部件（如：线路、零件）后造成损坏；
3）非本公司指定的专业技术人员指导安装或维修而引起的故障；
4）超出保修期。

为了保障客户设备稳定高效的运行，本公司向客户提供电话技术支持服务、客户故障申告服务、配件服务等。

1、电话技术支持服务
1) 用户在安装、维护过程中，出现疑问或技术故障，可通过服务热线向公司咨询。
2）本公司会安排专业的技术咨询工程师，协助用户解决技术问题，并指导用户制定解决问题的方案。

2、客户故障申告服务
1) 用户在使用过程中，出现设备故障，可通过服务热线提出服务请求。
2）本公司根据实际情况安排维护工程师，以最快时间响应用户的服务请求。 

3、配件服务
配件服务向用户提供全面的配件维修和配件购买服务。
1）配件维修服务
对于需要原件返回的故障配件，用户详细说明故障现象并使用合适的包装材料进行包装，邮寄或其它方式送到本公司,对于维修配件，其保修期为3个月，若维修周期较长的，可根据实际情况提供代用配件。
2）配件销售服务
对于无法维修的配件或客户需要购买的配件，用户说明配件规格、型号，客服中心与客户协商付款方式和寄送方式，为客户提供相应的配件，配件保修期为3个月。
3）配件价格
配件价格按照本公司公司配件价格执行，配件邮递费用、额外包装费用、由客户自己承担。

售后服务承诺

1、礼貌接待每一位客户，耐心听取客户提出的各种问题和意见，并给予热情的解答。
2、严格把关，确保维修质量，在质量保修期内，对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。